Vragen over mijn account

Vragen over mijn account

• Wachtwoord vergeten
  Ooo dommie. Nee hoor geen probleem gebeurt vaker dan je denkt. Klik bij het inlogscherm op wachtwoord vergeten en vul je e-mailadres in. Per mail ontvang je een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Probleem opgelost!
• Inloggen lukt niet
  Probeer nog een keer je e-mailadres en wachtwoord een tikfoutje is zo gemaakt. Lukt het niet dan kun je eventueel een nieuw wachtwoord aanmaken en anders even onze klantenservice contacten.
• Kan geen account aanmaken
  Meestal een tikfoutje in het e-mailadres gemaakt. Probeer het nog eens. Of er is een storing bij ons, neem dan even contact op met onze klantenservice.
• Nieuwe bestelling staat niet in mijn account
  Staat je bestelling nog niet in “mijn bestellingen”, maar is er wel geld afgeschreven? Even geduld (max. 1 uur) wij zijn je betaling aan het verwerken.
  Is er geen geld afgeschreven. Dan is de betaling niet gelukt en is je bestelling niet doorgekomen. Plaats zonder problemen je bestelling even opnieuw.
• Mijn persoonlijke gegevens wijzigen
  Even inloggen op je account en onder het kopje ‘persoonsgegevens’ kan je alles zo aanpassen.
• Factuur
  In de order bevestigingsmail staat de factuur in de bijlage en is terug te vinden op je account onder ‘bestelling overzichten’.
• Account verwijderen.
  Jammer dat je weggaat. Log in op je account en ga naar account verwijderen. Hopelijk zien we je snel weer terug. Account verwijderen heeft 30 dagen bedenktijd.